IT业内知名博客潘欣与主持人（左）合影
孙鱼: 您是作PR出身，关注品牌和营销很多年，很多人也拜读了您的“网络营销2.0”，你提了一个观点：善用WEB2.0工具对于企业是非常有用的，在这儿跟大家分享一下吧？
潘欣: 我当时写过一系列文章的核心就是我原来也做一些公关的工作，我觉得企业在传播层面上来说更多的是单项性的输出，比如我发一个新闻稿，或者做一个促销的活动，都是向用户去推，而没有很强的拉动作用。互联网提供了这样一个平台做互动行销的可能性，从WEB2.0概念出现之后我们看到包括博客、包括SNS等等服务，都是强调互动性非常强的，能够产生对用户很强的拉动性。这其实对于企业而言成本要变得更低了，而且对用户的黏性也更好了。假如说一个企业构筑一个SNS或者博客的话他和用户之间的沟通是二次的，而不是说发一篇新闻稿用户看到了是一次性的沟通，基于WEB2.0的沟通可以帮助企业时时收集到用户反馈，改进自己的产品和营销的策略等等。
孙鱼: 其实现在微软、Google对于WEB2.0工具的使用企业内部已经做的很好了，但是国内企业普遍就没有用，你觉得他们在害怕什么？
潘欣: 我也跟一些企业的人聊过，他们觉得这个方法很好，但是他们最担心的就是怕引发负面的声音，比如他有一个博客，他怕竞争对手或者比较过激的消费者在博客的文章后面回帖批判企业行为，他们主要担心这个。所以说很难下大决心做这件事情。我觉得这个问题没有必要太担心，真正有负面声音的话实际上通过任何管道都可以扩大，不是说没有博客就没有负面了。而且博客也不是说一定会放大负面声音的出现。
孙鱼: 还是和国外厂商的观念不同。
潘欣: 我觉得相对来说心态过于保守了，其实还有一些企业也开始尝试，可能比较慎重，如果说有一两个比较大的企业真正去做的话可能会产生连锁的效益。大家看可能会效果不错，同类的企业也会做这件事，现在对于企业端来说我觉得缺乏一个带头的人。
孙鱼: 说到WEB2.0的营销我觉得有两个在WEB2.0中的女人非常值得一提。一个是写了“遗情书”的，一个是老徐，对博客网和新浪对他们的炒作方式您怎么看？
潘欣: 真正WEB2.0理念不是WEB2.0操作方法，但是我觉得胜者为王，他在短时间内依靠明星博客吸引人气，这无可厚非，我觉得做不做博客，还是做1.0还是做WEB2.0，首先是商业、首先是一个生意，有些标榜自己是草根批判新浪的明星博客，我觉得没有必要，这是很正常的商业行为。对于博客网来说也基本是一个道理，做商业需要有这种题材炒作，为什么不能有木子美现象呢。
孙鱼: 当明星博客突然这样起来，对于长远的博客的发展到底是积极的还是消极的呢？
潘欣: 我觉得明星也是人，所以我不认为这是消极的。
孙鱼: 现在很多明星博客并不是自己写，很可能是人代写，或者是编辑自己整理？好像已经让博客的味道变了？
潘欣: 我觉得大浪淘沙到后来别人代写可能会被淘汰，如果是自己的经纪公司写的话，明星本身是一个“产品”，实际上这是很好的企业博客的应用。我觉得这更是探索出了一条新路，没必要说代笔就一定不好。大家看到的无非就是文字和图片以及文字和图片贯穿的思想和观点，至于说后台谁在运作没必要太强调，你不愿意看可以不去看，我是这样的观点。
孙鱼: 您的概念中就是还是要以市场为主导？
潘欣: 对。
孙鱼: 方式还是次要的？
潘欣: 有些人可能追求一步到位的成功，有些人是曲线救国，每个人的玩儿法不一样，但是并不是说别人的就一定是错的。
网友: 木子美博客真正有意义吗？难道需要通过她完成性教育吗？而老徐的博客价值在于他省去了很多市场推广费，难道WEB2.0必须通过这样的噱头做市场吗？
潘欣: 木子美的博客我没看过，不知道有没有价值，但是我想能够吸引这么的人注意，一定有她的价值。至于说徐静蕾的博客省去了市场推广费，这些企业博客的应用，省去了市场推广费用这是很成功的操作方式，这是非常好的事情。WEB2.0一定需要噱头炒作吗？我觉得无论是对于互联网企业还是非互联网企业来说从短期来看一定需要话题的炒作去保证自己在市场中的位置的体现，或者品牌知名度的提升。但是从企业运作长期来看肯定它所起的作用是相对微小的。很多企业去进行品牌运作光靠话题炒作是起不到品牌塑造的作用的。
孙鱼: 你自己有没有想过WEB2.0的营销方式，现在多半是借助与比较个性化的东西，或者是明星来炒作，从市场层面来说您有没有什么新的点子？
潘欣: 没有说到具体的产品和网站，我也很难说具体的事情。对于像他们利用徐静蕾等等炒作，这是事件的行销行为，就是借势造势。还有一个就是自己造出来一个事来炒作，这是两种方式，更多的是利用现成的名人或者事件炒作。跟蒙牛冠名超女是一样的，没必要说非盯着说不可以，也一定会有新的点子的出现。
网友: 除了网络广告传统的盈利模式，搜索能不能给博客带来流量之外的收益？
孙鱼: 我觉得他的意思是说搜索也能给博客带来一些收益？我现在突然想到现在奇虎跟大奇他们两个是把论坛聚合起来了，将来假如做一个博客的聚合会是什么样子，您觉得这样的盈利模式行不行？第二，假如把博客全部放进一个数据库，通过搜索调出来，会是一种盈利模式吗？
潘欣: 现在也有博客的搜索引擎，但是我觉得没有产生很强的聚合作用，就是方便大家找到这个博客。类似于广告联盟那种方式能够实现聚合，但是从根本上还是聚合不了。没有办法说服广告主来投放，本身我强调博客是一个新媒体，强调的就是分众，就是所谓的细分某个领域。真正的聚合之后又弄一些杂七杂八的合在一起了。还是针对和讯，比如他们现在做这个东西各类博客都聚在一起，我觉得这还是大众的操作方式，博客本身细分的特性失去了。聚合之后的PV数或者点击量也未必能跟传统的网站衡量，我觉得这跟社区的聚合还不一样。一个社区可能就相当于一个BSP，可能聚集了很多BSP，这种流量是巨大的，而不是说单位的博客站点能有多大的流量。所以我不太看好博客的聚合。
网友: 你觉得博客运营商应该侧重做好博客的产品还是挖掘盈利点？是替自己挖掘还是替博客们挖掘？
潘欣: 都需要，如果不能很好的挖掘盈利点可能就会倒闭，没办法给博客提供更好的产品。对企业运营来说这两方面都需要做好，这是相辅相成的。
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